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中國太保四川消保示范區(qū)攜手共創(chuàng)消保工作新局面
為更好地滿足人民群眾日益增長的消費需求，持續(xù)加強金融消保協(xié)同共治，充分發(fā)揮示范引領作用，中國太保于2023年11月8日舉辦四川“消費者權益保護示范區(qū)”聯(lián)建活動。國家金融監(jiān)督管理總局四川監(jiān)管局、四川省保險行業(yè)協(xié)會、四川省公安廳交通警察總隊、四川省反電信網絡詐騙中心相關領導受邀出席聯(lián)建活動。本次活動上，中國太保集團副總裁、首席服務官俞斌向產險、壽險、健康險四川分公司授予中國太保“消費者權益保護示范區(qū)”稱號。 深化“黨建+消保”融合 建設誠信服務文化 四川消保示范區(qū)依托集團黨群服務中心，積極發(fā)揮黨員帶頭和示范作用，成立“誠信服務先鋒隊”，講好誠信服務故事，普及金融基礎知識，分享“責任、智慧、溫度”的太保服務。活動中，中國太保產險副總經理、首席服務官張渝為四川消保示范區(qū)“誠信服務先鋒隊”授旗，產險、壽險、健康險四川分公司消保分管領導及主要骨干作為先鋒隊代表，共同進行《中國太保誠信服務宣言》宣誓。 貫徹“全員消保”理念 開展創(chuàng)意評選活動 在“金融消費者權益保護教育宣傳月”期間，四川消保示范區(qū)在全轄范圍內開展了“消保示范區(qū)創(chuàng)意logo設計大賽”和“消保金點子”征集活動，打造四川消保示范區(qū)統(tǒng)一標識，同時為更好地開展消保工作提供可落地實施的合理化建議。本次活動對創(chuàng)意logo和獲獎“金點子” 進行了現(xiàn)場公布，太平洋健康險副總經理、首席服務官李潔卿為獲獎人員進行了頒獎。 創(chuàng)新“消保+公益”模式 守護人民美好生活 為全面貫徹黨中央部署打擊治理電信網絡詐騙工作要求，四川消保示范區(qū)成立了反詐志愿宣傳隊，以群眾喜聞樂見的方式開展公益教育宣傳，用心用力守護好群眾的“錢袋子”，本次活動特別聘請四川省反電信網絡詐騙中心反詐專家擔任示范區(qū)反詐教育宣傳輔導員，以進一步做好反詐教育宣傳工作。同時，示范區(qū)加強與四川省公安廳交通警察總隊的合作，簽訂警保聯(lián)動協(xié)議，在天府廣場示范門店建設省內首家警保駐點聯(lián)動工作區(qū)，全面升級車駕管業(yè)務、文明交通糾察、交通文明宣傳、交管業(yè)務聯(lián)動和交通事故調解，為消費者提供更優(yōu)質、更便捷、更有溫度的服務。 發(fā)布中國太保“數(shù)智消保”產品 “數(shù)智消保中臺”是中國太保高度重視消費者權益保護、運用前沿技術賦能消保全生命周期管理的數(shù)智化建設標桿，也是中國太保堅持科技向善、推進大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的重要成果。自2022年規(guī)劃建設以來，“數(shù)智消保中臺”在實現(xiàn)消保管理線上化、數(shù)字化的基礎上，建成一期規(guī)劃的消保智審、投訴預警、教宣虛擬展廳等系列產品，并在消保全鏈條管理中實現(xiàn)落地應用，讓消費者權益保護“溫度與速度并存”。 未來，中國太保四川消保示范區(qū)將繼續(xù)秉承“消保為民”的理念，持續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，加強內部協(xié)同聯(lián)動和外部跨界合作，加快推進數(shù)字化轉型，不斷探索消保新模式、新方法、新形式，為消費者提供更加高效、快捷、安全的金融服務。 
