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新聞時訊
北方多地遭遇入汛最強降雨 太平洋保險快速應對
作者： 發(fā)布時間：2016-07-22 10:46:34 瀏覽次數(shù)：
近兩日，北京、天津、河南、河北、山東、山西等北方多地遭遇暴雨襲擊，當?shù)鼐用裨馐車乐氐呢敭a損失。針對此次暴雨災害，太平洋產險及時啟動災害應急響應機制，統(tǒng)籌調配理賠資源，指導協(xié)助被保險人開展對財產的快速施救與保全；事發(fā)地各分支機構查勘員涉水奔波在一線，快速有序開展查勘、定損工作；多地主動簡化理賠手續(xù)，方便客戶快速理賠。
在山西、河北、山東等地，太平洋產險通過短信、微信等平臺告知客戶“遭遇水淹撥打電話等待救援，切勿二次啟動車輛”，開展救援前期客戶安撫工作。
在河南，太平洋產險第一時間啟動大災應急預案，緊急聯(lián)系華南95550運營中心持續(xù)提供報案清單，全轄理賠條線統(tǒng)一待命，按照就近、就快原則及時處理案件，組織多個救援小組趕赴安陽等受災嚴重地區(qū)救援。
在北京，太平洋產險各條線全員待命，增派95500坐席人員，保證報案電話線路暢通；協(xié)調救援公司，積極做好救援準備；對報案數(shù)據(jù)進行梳理分析，向事故高發(fā)地區(qū)加派查勘人員，確保車輛得到及時定損理賠。
在天津，太平洋產險實時關注出險及報案情況，根據(jù)每小時案件量安排后續(xù)救援；啟動簡易理賠程序，允許客戶自行拍攝現(xiàn)場照片，確認水淹高度；允許客戶自行施救并拖往指定修理機構。對賠償金額5000元以內的小額案件免維修發(fā)票，力爭盡快將保險賠款送到客戶手中。
自6月中下旬進入汛期以來，全國各地暴雨水災、臺風等災害天氣頻發(fā)，截至7月20日16時，太平洋保險已在全國接到財產險報案逾9000件。其中，上述北方地區(qū)7月17-19日共收到財產險報案1569件。目前，各項理賠工作正在有序進行中。