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理賠案例
重疾先賠 溫暖客戶(hù)
作者： 發(fā)布時(shí)間：2016-04-13 16:25:51 瀏覽次數(shù)：
平安人壽南充中支
重疾先賠 溫暖客戶(hù)
供稿人—廖英杰
春風(fēng)拂面，大地復(fù)蘇，陽(yáng)春三月正是春暖花開(kāi)的好時(shí)光，然而“天有不測(cè)風(fēng)云”，平安人壽南充中支公司客戶(hù)李某某因罹患胃癌住進(jìn)了閬中市人民醫(yī)院胸外科住院治療。2016年2月29日，在接到該客戶(hù)報(bào)案后，閬中支公司理賠室通過(guò)報(bào)案審核，發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)符合“重疾先賠”條件，立即致電客戶(hù)及業(yè)務(wù)員了解客戶(hù)情況及住院情況。
3月1日，南充中支公司調(diào)查人員唐老師帶著公司對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷及慰問(wèn)到醫(yī)院進(jìn)行了探望，并針對(duì)“重疾先賠”對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，客戶(hù)了解后表示愿意配合，并對(duì)公司推出“重疾先賠”這項(xiàng)服務(wù)表示非常滿(mǎn)意。在客戶(hù)的配合下，調(diào)查人員順利從醫(yī)院核實(shí)到相關(guān)信息，并通過(guò)調(diào)查APP端上傳受理。
平安公司本著為客戶(hù)著想的理念，將繼續(xù)開(kāi)展針對(duì)符合“重疾先賠“、”特案預(yù)賠“的案件進(jìn)行篩選與審核，及時(shí)給客戶(hù)送去關(guān)懷與溫暖，讓客戶(hù)感受到平安高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
--平安人壽南充中支