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“一定要找到每一個保險客戶”，四川保險業(yè)迅速應對九寨溝縣7.0級地震
8月8日21時19分在四川阿壩州九寨溝縣（北緯33.20度，東經103.82度）發(fā)生7.0級地震，震源深度20千米。地震發(fā)生后，中國保監(jiān)會高度重視，陳文輝副主席第一時間指示四川保監(jiān)局和保險公司迅速投入抗震救災，積極開展保險查勘和理賠服務工作。
四川保監(jiān)局立即組織力量成立四川保險業(yè)突發(fā)事件應急指揮中心，要求各保險機構迅速啟動應急預案，實施24小時值班制度，迅速排查承保標的受損情況;開辟理賠綠色通道，簡化理賠流程和手續(xù)，按照“重合同，守信用”“應賠盡賠”的原則迅速開展保險理賠服務;同時，積極配合各級政府及時做好應急搶險救援工作，防范次生災害。四川轄內的保險機構也迅速響應，按照四川保監(jiān)局的統(tǒng)一指揮立即啟動應急預案、采取應急舉措、開通綠色理賠通道、發(fā)布災害服務承諾，并連夜廣泛排查保險客戶，力爭為每一位客戶提供及時、周到的救援和服務。
8月9日上午，四川保監(jiān)局緊急組織39家保險公司省級分公司主要負責人、四川省保險行業(yè)協(xié)會秘書長召開抗震救災工作會議，就地震應急處置和災后理賠工作進行部署。要求各公司完善應急機制，全面深入排查，做好災后理賠服務，加強信息宣傳，及時報送數(shù)據，有序抗震救災。會后立即下發(fā)《四川保監(jiān)局關于做好“8•8”九寨溝縣地震應急處置和災后理賠工作的通知》，提出七項工作要求。
四川保監(jiān)局黨委緊急召開黨委會，決定成立以局領導帶隊的抗震救災現(xiàn)場工作小組8月10日前往災區(qū)一線，指導當?shù)乇ｋU機構開展救援搶險理賠服務。
經過緊急排查和初步統(tǒng)計，截至8月9日17時，四川保險業(yè)共接到報案數(shù)158件，確認承?？蛻羲劳?2人，人身險預計賠付93.4萬元；財產險主要涉及車險、工程險、責任險預計賠付201.9萬元，合計295.3萬元；已完成首單賠付3萬元。
目前，四川各保險公司排查、救援、查勘等服務工作仍在進行中。8月9日早上8時，保險業(yè)第一批工作組在余震不斷、道路塌方的危險中，徒步7個小時40余公里，抵達九寨溝溝口（漳扎鎮(zhèn)），緊急開展抗震救災和查勘理賠。同時，人保財險已在九寨溝縣醫(yī)院門口搭建起臨時報案點，為客戶提供保險理賠綠色通道服務。
下一步，全行業(yè)將持續(xù)按照四川保監(jiān)局和政府部門的要求做好相關理賠應急服務。四川保險業(yè)承諾：將竭盡全力找到每一位保險客戶，保險服務就在您身邊！